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機(jī)械設(shè)備

服務(wù)中心

  • 分類:服務(wù)中心
  • 發(fā)布時(shí)間:2021-09-17 11:53:34
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概要:公司服務(wù)理念? ?? 忠于品質(zhì),誠信服務(wù)。? 服務(wù)是華章的口碑保障。 ? 華章自動(dòng)化設(shè)備服務(wù)承諾 ???   為了給客戶提供完善周到的服務(wù),免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施,并開通專用售后服務(wù)熱線,給用戶提供滿意的問題解答和技術(shù)支持;并設(shè)有售后服務(wù)部,對客戶進(jìn)行定期回訪。   公司目前擁有多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍,為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾,并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。 一、機(jī)器一年有限保修 自您購買之日(以正式購貨日期為準(zhǔn))起,機(jī)器免費(fèi)保修一年。 二、售后流程 1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后,公司錄入顧客檔案,派專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù),每個(gè)階段跟進(jìn)機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以撥打我們的專門客服熱線電話:13602562146或以書面形式通知我們售后服務(wù)部,我們在接到通知1小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系,了解詳細(xì)的故障原因,并確定上門維修時(shí)間。 2、售后服務(wù)工程師上門維修時(shí),先對機(jī)器做詳細(xì)的檢查,之后向您詳細(xì)介紹故障原因,再進(jìn)行維修,機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。 三、上門維修時(shí)間? 廣東省內(nèi)一周內(nèi)上門服務(wù),省外地區(qū)確定時(shí)間一周內(nèi)上門維修。 四、免除保修義務(wù) 對于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異常或損壞,我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù),請您選擇有償服務(wù) 1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí); 2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞; 3、自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)等)原因。 為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),保護(hù)您的權(quán)益,深圳市華章自動(dòng)化設(shè)備有限公司歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。 ?
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公司服務(wù)理念    

忠于品質(zhì),誠信服務(wù)。 

服務(wù)是華章的口碑保障。
 

華章自動(dòng)化設(shè)備服務(wù)承諾    

  為了給客戶提供完善周到的服務(wù),免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施,并開通專用售后服務(wù)熱線,給用戶提供滿意的問題解答和技術(shù)支持;并設(shè)有售后服務(wù)部,對客戶進(jìn)行定期回訪。

  公司目前擁有多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍,為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾,并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。

一、機(jī)器一年有限保修

自您購買之日(以正式購貨日期為準(zhǔn))起,機(jī)器免費(fèi)保修一年。

二、售后流程

1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后,公司錄入顧客檔案,派專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù),每個(gè)階段跟進(jìn)機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以撥打我們的專門客服熱線電話:13602562146或以書面形式通知我們售后服務(wù)部,我們在接到通知1小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系,了解詳細(xì)的故障原因,并確定上門維修時(shí)間。

2、售后服務(wù)工程師上門維修時(shí),先對機(jī)器做詳細(xì)的檢查,之后向您詳細(xì)介紹故障原因,再進(jìn)行維修,機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。

三、上門維修時(shí)間 

廣東省內(nèi)一周內(nèi)上門服務(wù),省外地區(qū)確定時(shí)間一周內(nèi)上門維修。

四、免除保修義務(wù)

對于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異常或損壞,我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù),請您選擇有償服務(wù)

1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí);

2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞;

3、自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)等)原因。

為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),保護(hù)您的權(quán)益,深圳市華章自動(dòng)化設(shè)備有限公司歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。

 

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